■楊為松（快手電商花寵文娛運營中心總監(jiān)）
2021年快手電商提出了“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”的三個戰(zhàn)略方向，并在此基礎上，總結推出了面向品牌的STEPS方法論和提升商家直播運營的STAGE方法論，專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細化運營正成為直播電商的新特征?，F(xiàn)在進入的主播和商家，在專業(yè)的指導和精準的扶持下，再佐以服務商專業(yè)服務，能夠在快手實現(xiàn)快速冷啟動和落地。
2021年7月，快手電商花寵文娛運營中心成立，該中心包含圖書教育、車品工業(yè)品、寵物、鮮花綠植四個細分行業(yè)。2021年，花寵文娛行業(yè)同比增長近100%；信任帶來復購，花寵文娛行業(yè)新買家30天復購率超過35%。這一系列數(shù)據(jù)表明，快手電商的生態(tài)日益豐富成熟，細分行業(yè)獲得了爆發(fā)式的增長。
2021年快手在圖書教育領域主要發(fā)生了兩件大事，一是專業(yè)機構入局，二是短視頻效應凸現(xiàn)。目前，雖然整個圖書市場是“供大于求”，但就快手電商而言，目前是“供小于求”。尤其是在社科等很多品類上還有缺失，針對這一點，快手未來將招募更多更好的商家進駐，填補供給空白，這也意味著巨大的機會。
2022年，快手圖書的S級活動將貫穿全年，全力推動出版機構和平臺之間的深度融合。2022年快手將從四個層面推動圖書行業(yè)發(fā)展。一是短視頻玩法。從圖書在快手電商進行售賣的初始階段，短視頻就已經(jīng)形成一套非常成熟的商業(yè)模式。之前用戶在快手觀看更多的是直播，2022年快手將在短視頻上制訂更多相應的規(guī)劃。二是廣告驅動玩法。過去，快手商家的成長邏輯往往是發(fā)短視頻——漲粉——直播這一路徑。未來，隨著快手電商發(fā)力短視頻模式，通過短視頻直接售賣變得更加容易。因此，2022年快手會做好投放，以廣告驅動電商發(fā)展。三是人設玩法。2021年較為成功的圖書商家，基本都是通過打造人設，與粉絲建立信任，從而實現(xiàn)了轉化。這些人設，包括寶媽、老師、達人等，依然是快手電商2022年助力拓展的對象。四是MCN玩法。隨著更多機構類型的商家不斷進入快手，整個平臺的競爭進一步激烈。機構的入場，對平臺和所有人都有所幫助和帶動。因此，2022年快手將吸引更多機構商家入駐。
從行業(yè)決策上，2022年快手將著力為商家發(fā)展提供幫助。同時，快手將聯(lián)合出版社和作者，通過更多樣的活動形式，讓讀書這件事情變的更豐富多彩。此外，快手將在2022年讓更多跨行業(yè)主播為圖書帶貨，讓圖書這樣有精神屬性的商品，在快手上實現(xiàn)更廣的傳播。
