9月29日~10月6日，中秋國(guó)慶假期雙節(jié)帶來(lái)了超長(zhǎng)假期，往年十一黃金周都是書(shū)店的重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，今年疫情政策調(diào)整+超長(zhǎng)假期，更成為不少書(shū)店重點(diǎn)發(fā)力的對(duì)象。
升級(jí)硬件，提升體驗(yàn)推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。作為江蘇地區(qū)重要的文化窗口，江蘇各地新華書(shū)店充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推出多種活動(dòng)。對(duì)于此次雙節(jié)，江蘇各地新華嚴(yán)陣以待，充分準(zhǔn)備，一是希望能夠帶來(lái)客流量增長(zhǎng)。無(wú)錫圖書(shū)中心新書(shū)城負(fù)責(zé)人表示，該書(shū)城的硬件設(shè)施得到了顯著的提升，同時(shí)也增加了閱讀場(chǎng)所，免費(fèi)提供容納近300人的閱讀場(chǎng)地，為讀者提供了更加寬敞、舒適的購(gòu)書(shū)與閱讀空間，新書(shū)城開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)下5.8萬(wàn)人次客流記錄，希望把握好雙節(jié)營(yíng)銷的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)再創(chuàng)新高。
二是希望帶來(lái)銷售額增長(zhǎng)。假期期間，江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)將通過(guò)開(kāi)展全省性的主題展陳、活動(dòng)促銷、親子互動(dòng)、文化體驗(yàn)等多種方式，進(jìn)一步吸引讀者進(jìn)店，提升綜合文化服務(wù)消費(fèi)。除了傳統(tǒng)的圖書(shū)銷售，江蘇鳳凰新華的門(mén)店還有文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡飲料等銷售，還會(huì)開(kāi)展制作體驗(yàn)、推理游戲、科學(xué)普及方面的互動(dòng)型活動(dòng)，為讀者提供集閱讀、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合體驗(yàn)，提升實(shí)體文化消費(fèi)的愉悅度。
超長(zhǎng)假期為書(shū)店提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)來(lái)鼓勵(lì)面對(duì)面的社交互動(dòng)，江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)將組織更多的線下體驗(yàn)、閱讀分享、作家見(jiàn)面等活動(dòng)，讓人們重新體驗(yàn)到線下社交的樂(lè)趣，增強(qiáng)書(shū)城與讀者的互動(dòng)和黏性。
值得一提的是，與往年相比，今年江蘇鳳凰新華在全省門(mén)店推出更多的互動(dòng)體驗(yàn)專區(qū)，進(jìn)一步豐富各類型沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。如雙節(jié)期間，無(wú)錫分公司將進(jìn)一步深化付費(fèi)會(huì)員模式，通過(guò)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)閱讀資源和加大會(huì)員活動(dòng)力度，為會(huì)員帶來(lái)更多實(shí)惠與驚喜。
多種折扣實(shí)現(xiàn)文化惠民，傳統(tǒng)主題賦能文化活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)雙節(jié)期間銷售的增長(zhǎng)，江蘇各地新華書(shū)店還充分準(zhǔn)備了營(yíng)銷活動(dòng)，如在圖書(shū)展陳方面，江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)將舉辦全省性的主題展陳“書(shū)香百家 優(yōu)惠悅享”，通過(guò)聯(lián)合百家出版社來(lái)優(yōu)選暢銷圖書(shū)、集聚多方資源、制定統(tǒng)一優(yōu)惠政策讓利讀者，使得讀者以優(yōu)惠的折扣購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)。全省新華書(shū)店還將開(kāi)展各類主題展陳“貫徹二十大，閱讀向未來(lái)——重點(diǎn)政治讀物展”，鳳凰集團(tuán)版精品圖書(shū)展，中國(guó)好書(shū)江蘇好書(shū)展，矛盾文學(xué)獎(jiǎng)優(yōu)秀作品展，科學(xué)家的精神故事展等。
鳳凰新華無(wú)錫分公司一方面將篩選與與中秋、國(guó)慶相關(guān)的圖書(shū)以更好地與節(jié)日氛圍相融合，其中包括了傳統(tǒng)文化、家國(guó)情懷、中華歷史等相關(guān)主題的書(shū)籍，引導(dǎo)讀者深入了解節(jié)日背后的文化與歷史。另一方面，為滿足廣大讀者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化閱讀需求，無(wú)錫分公司與國(guó)內(nèi)各大出版社緊密合作，推出一系列個(gè)性化展臺(tái)，如：“雕刻時(shí)光的記憶”“少年時(shí)—青春文學(xué)類”“寰宇之內(nèi)”“仰望星空—科幻類”“像經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣思考—經(jīng)濟(jì)類”等，為讀者呈現(xiàn)更多新書(shū)與暢銷書(shū)。常州分公司將舉辦常州地方文獻(xiàn)史志書(shū)展陳列展。鳳凰蘇州分公司也將在蘇州古舊書(shū)店開(kāi)展“蘇州名人特展—名人筆下的蘇州”等。
除了圖書(shū)之外，江蘇各地新華書(shū)店還開(kāi)展了如文具、藝術(shù)品、手工制品、電教產(chǎn)品等非圖商品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。今年雙節(jié)正值南京鳳凰國(guó)際書(shū)城15周年店慶，鳳凰國(guó)際書(shū)城舉辦了“與雙節(jié)同慶·逛鳳凰書(shū)城”主題活動(dòng)，活動(dòng)期間超值書(shū)卷、咖啡卷、展覽卷一鍵領(lǐng)取，讓讀者除了豐富的圖書(shū)資源外，享受非書(shū)產(chǎn)品的福利。無(wú)錫分公司將與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立恐龍模型展，展內(nèi)各式恐龍模型栩栩如生，每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心制作，讓消費(fèi)者仿佛親身經(jīng)歷了一場(chǎng)時(shí)光旅行，感受數(shù)百萬(wàn)年前的侏羅紀(jì)時(shí)期。與恐龍模型展相對(duì)的是一片寧?kù)o的藝術(shù)海洋，無(wú)錫分公司將展出眾多世界兒童經(jīng)典文學(xué)作品的插畫(huà)，無(wú)論是《小王子》的那顆星球，還是《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》的神奇場(chǎng)景，每一幅插畫(huà)都將勾起讀者對(duì)于童年的美好回憶。
文化活動(dòng)方面，江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)將會(huì)大力開(kāi)展“鳳凰姐姐講故事”品牌活動(dòng)，中秋節(jié)當(dāng)天，書(shū)店將開(kāi)展“鳳凰姐姐講故事—《中秋》”讓孩子們了解闔家團(tuán)聚的意義。活動(dòng)內(nèi)容除了繪本分享，還包括手工體驗(yàn)課程，通過(guò)制作精美的花燈帶小朋友們尋找濃濃中秋味兒，以及國(guó)慶節(jié)的中國(guó)書(shū)法、剪紙、茶藝等。除了傳統(tǒng)的互動(dòng)體驗(yàn)課，全省分公司也在不斷的創(chuàng)新新的活動(dòng)形式，姜堰分公司以圖書(shū)為依托，發(fā)揮“鳳凰姐姐講故事”的品牌優(yōu)勢(shì)。講關(guān)于中秋節(jié)的故事，舉辦了“團(tuán)圓慶中秋，巧手做月餅”活動(dòng)，小朋友們自己動(dòng)手做月餅，收獲知識(shí)的同時(shí)也大飽口福；講民族服飾系列繪本故事，親子DIY民族服裝；講《大中華尋寶記》系列圖書(shū)之——北京篇，在國(guó)慶節(jié)這樣的日子，帶小朋友們走進(jìn)我們的祖國(guó)首都。姜堰分公司還在這個(gè)中秋國(guó)慶雙節(jié)的特殊日子里，設(shè)立了“我和國(guó)旗合個(gè)影”照片墻，邀大家上傳與家人的中秋團(tuán)圓照、一抹紅色愛(ài)國(guó)照。同時(shí)繪本館開(kāi)展國(guó)慶主題繪本活動(dòng)，變裝小紅軍，聽(tīng)愛(ài)國(guó)主題繪本故事，探訪紅色教育基地。紅色電影國(guó)慶看不停，每晚一場(chǎng)電影不見(jiàn)不散，姜堰分公司希望通過(guò)一系列的活動(dòng)弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時(shí)激發(fā)大家對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)之情。
海門(mén)分公司“雙節(jié)”也是活動(dòng)種類繁多，能滿足不同類型讀者的需求，如“書(shū)香氤氳，腰你啟封”的腰封設(shè)計(jì)活動(dòng)、“用詩(shī)心禮贊中華詩(shī)詞的不朽芳華”的愛(ài)國(guó)古詩(shī)詞拼貼擂臺(tái)賽、“亂世詩(shī)圣杜子美”古代名人故事、《神探邁克狐》的沉浸式燒腦劇本游戲等，海門(mén)分公司通過(guò)精心策劃的活動(dòng)，讓讀者感受“雙節(jié)”書(shū)店濃烈的節(jié)日氣氛。
南京鳳凰國(guó)際書(shū)城以中秋節(jié)為契機(jī)舉辦了國(guó)潮故事會(huì)特別活，該活動(dòng)由節(jié)日童謠、國(guó)潮小劇場(chǎng)、國(guó)潮·國(guó)風(fēng)·民俗三個(gè)單元構(gòu)成，孩子們可以通過(guò)跟老師學(xué)童謠、聽(tīng)《吳剛與桂樹(shù)》的故事、親手制作月亮燈凝結(jié)成這個(gè)中秋最美的風(fēng)景，為孩子們的中秋記憶注入新的美好回憶。
常州分公司也將舉辦小記者線下活動(dòng)，包括全國(guó)勞模講環(huán)保知識(shí)和軍休干部紅色主題教育宣講。
走上去和走出去拓展銷售新空間。除了在門(mén)店開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，江蘇各地新華書(shū)店還致力于走上去和走出去，拓展線上、店外銷售新空間。在走上去方面，江蘇鳳凰新華結(jié)合其線上電商平臺(tái)與線下實(shí)體門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享和服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。無(wú)論是在門(mén)店瀏覽還是在線選擇，讀者都能夠體驗(yàn)到一致的服務(wù)和品質(zhì)。今年江蘇鳳凰新華通過(guò)整合資源，精選鳳凰版好書(shū)，以新媒體手段全方位宣傳推廣“鳳凰優(yōu)選”品牌，利用線上線下渠道實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提升鳳凰集團(tuán)品牌影響力和集團(tuán)版圖書(shū)銷量。
在走出去方面，江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)一是在9月~12月開(kāi)展全省性的科普主題活動(dòng)，將“科學(xué)家（精神）進(jìn)校園”和“校園人文行”相結(jié)合，走出店堂將活動(dòng)推廣到學(xué)校、社區(qū)、圖書(shū)館等公共場(chǎng)所，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
二是送書(shū)上門(mén)、線上選書(shū)多渠道選書(shū)通道。江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)針對(duì)企事業(yè)單位，推出了便捷的線上選書(shū)和送書(shū)上門(mén)服務(wù)。無(wú)論是為個(gè)人閱讀還是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，各單位都可以輕松挑選合適的書(shū)籍，并享受專項(xiàng)配送，確保員工隨時(shí)能夠接觸到優(yōu)質(zhì)的閱讀資源。
三是圖書(shū)館、職工書(shū)屋解決方案。江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)組建了一支專業(yè)的圖書(shū)空間設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為企事業(yè)單位提供圖書(shū)館、職工書(shū)屋的一站式服務(wù)，包括空間設(shè)計(jì)、圖書(shū)陳列以及書(shū)架裝飾品等。這不僅能為員工創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o、舒適的閱讀環(huán)境，更有助于提升企業(yè)文化氛圍。
四是豐富多彩的文化服務(wù)。江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)為企事業(yè)單位提供豐富的文化服務(wù)，包括閱讀分享會(huì)、名家講座等。
當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店的發(fā)展面臨著諸多困難，江蘇鳳凰新華相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)體書(shū)店與電商可以有不同的“賽道”，針對(duì)不同的客群提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。實(shí)體書(shū)店最大的優(yōu)勢(shì)在于其真實(shí)、觸手可及的閱讀環(huán)境，可通過(guò)提供舒適的閱讀空間、專業(yè)的圖書(shū)咨詢、舉辦見(jiàn)面會(huì)、講座等來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?？赏ㄟ^(guò)服務(wù)、體驗(yàn)、場(chǎng)景來(lái)獲得客流，并通過(guò)利用微信公眾號(hào)及粉絲群，發(fā)布定期的圖書(shū)推薦、新書(shū)預(yù)告、活動(dòng)信息等，提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增強(qiáng)讀者黏性。
