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基于組織效率提升的頂層設(shè)計
2021-05-18
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組織機構(gòu)調(diào)整的目標是支持公司發(fā)展戰(zhàn)略,強化市場應(yīng)變能力,提高運行效率,確保流程通暢、專業(yè)高效。

從記者調(diào)查看,似乎出版人都傾向于尋找趨于完美的人才,尤其是具有前瞻性、較強資源整合能力、強烈創(chuàng)新精神、魅力感召力等高素質(zhì)員工。對此,李奇認為,一個完美的圖書運營人才,需要做過圖書(能體會內(nèi)容本身的力量),從事過基于互聯(lián)網(wǎng)邏輯的內(nèi)容運營(能理解用戶需求),但“這樣的人實在太少太少”。機工社的做法是雙管齊下:一方面從外部引進人才;另一方面在內(nèi)部展開學(xué)習(xí)培訓(xùn),拆解具體動作,邊“打仗”邊磨合邊提升組織效率,后者或許更為務(wù)實。對此,機工社已經(jīng)對業(yè)務(wù)流程啟動了優(yōu)化改造工作。一是建立覆蓋數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)、制作、銷售等主要價值鏈的業(yè)務(wù)流程,規(guī)劃建設(shè)了全媒體演播中心、天工講堂等一批重點項目和平臺。二是持續(xù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)新技術(shù)新工具在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,組織實施了ERP系統(tǒng)升級改造、私域流量建設(shè)、直播和短視頻營銷等一批重點工程。三是積極推動融合發(fā)展,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門增設(shè)數(shù)字產(chǎn)品策劃部,加快“一紙三電”和全媒體生態(tài)建設(shè)、增強復(fù)合發(fā)展能力已逐漸成為發(fā)展共識。同時,在人才隊伍建設(shè)方面也做出了相應(yīng)安排。比如,鼓勵員工“跳出出版做出版”,積極吸納時代因素,每項工作至少有5%的創(chuàng)新。加大對專技人才的招新納賢力度,為此該社專門設(shè)立了“伯樂獎”。四是聚焦視頻、直播、活動策劃、社群運營等核心技能加大培訓(xùn)力度,引導(dǎo)員工主動跟上形勢變化。

眼下,青豆書坊也對業(yè)務(wù)流程,尤其是營銷部門進行梳理和改造,營銷部已經(jīng)變成運營部,圖書與線上音頻產(chǎn)品融合運營。蘇元看到了融合后明顯的優(yōu)勢:“為讀者創(chuàng)造了新價值,有利于增加黏性和服務(wù)手段,同時又相互引流,拓展新用戶?!币恍┬聧徫灰苍诋a(chǎn)生,比如,運營部門的內(nèi)容素材崗(專門負責(zé)準備各種內(nèi)容素材,對用戶進行服務(wù))、直播崗(直播帶貨)、新媒體崗、活動負責(zé)崗;發(fā)行業(yè)務(wù)也有比較大的變化,發(fā)行渠道有很多新的拓展,崗位也會隨之增設(shè)。蘇元的想法是,“盡量清晰地制定新的目標,并規(guī)劃詳細路線圖,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,從管理者到一線員工,全面進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。”

“有全新的崗位也有漸進的變革,一切都在不斷調(diào)整中?!眲P軍說,二十一世紀社設(shè)置了有聲書項目組、有聲書編輯。發(fā)行崗、營銷、編輯崗的功能雖然不存在純粹的重新定位,但在不斷豐富中,比如發(fā)行延伸出責(zé)任發(fā)行崗,針對產(chǎn)品線細化發(fā)行路徑;營銷崗延伸出網(wǎng)絡(luò)營銷,編輯崗的營銷編輯崗等,都是隨著新業(yè)務(wù)出現(xiàn)不斷增添的新工作內(nèi)容。

“一直以來公司組織機構(gòu)相對扁平化,匯報線也簡單,制定決策時能夠快速反應(yīng),提高管理及工作效率?!笔峰嘎?,2020年社里啟用線上審批系統(tǒng),相比傳統(tǒng)線下審批,大大縮短了時間,降低了成本,提高了工作效率。與此同時,完善的企業(yè)管理制度有利于提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。童趣通過完善和優(yōu)化各級管理流程、相關(guān)的管理制度,使各部門明確工作范圍和職責(zé),互相協(xié)調(diào)與配合,充分利用公司資源,科學(xué)地促進了業(yè)務(wù)與組織機構(gòu)融合發(fā)展,提高工作效率。

黃曉燕則希望公司的編輯們“以成為未來出版人要求自己,也就是內(nèi)容和經(jīng)營兩手抓”。同時,她更希望員工有合伙人心態(tài),共同打造奇想國品牌。“我們給自己的定位是服務(wù)者,員工更多的是服務(wù)心態(tài)。”

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