□采訪人：任志茜 郭 虹（中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者）
■受訪人：陳 強(qiáng)（北京百萬莊圖書大廈有限公司總經(jīng)理助理） 唐開慧（湖北三新文化傳媒有限公司總經(jīng)理） 田 利（鄭州日成圖書有限公司總經(jīng)理） 楊文兵（江蘇新華發(fā)行集團(tuán)銷售總監(jiān)） 趙芳琳（重慶天泰文化傳播有限公司總經(jīng)理） 張文廣（北京臺湖出版物貿(mào)易會展中心有限責(zé)任公司董事長） 鄒 進(jìn)（北京人天書店集團(tuán)董事長） 鄭小勇（北京社館直通車科技有限公司總經(jīng)理）
每年年底，邀請館配商老總們亮相，細(xì)數(shù)該公司一年來的得與失，已成本報(bào)慣例。
我們拒絕套路，拒絕浮夸，報(bào)喜亦要報(bào)憂……于是我們看到，他們開誠布公，既實(shí)事求是，亦有理想情懷；既關(guān)注業(yè)績，也關(guān)心創(chuàng)新；既回首當(dāng)下，亦展望未來……他們的一番暢談，既見視野見格局見戰(zhàn)略，便于我們尋找一年來圖書館館配市場的發(fā)展脈絡(luò)；也讓人見微知著，捕捉未來市場的風(fēng)向乃至機(jī)會。
我們希望能對市場進(jìn)行持續(xù)的追蹤和關(guān)注，因此，今年的受邀采訪人以去年受訪的館配商大佬為主，并適當(dāng)進(jìn)行增補(bǔ)。他們所屬公司本身就頗具代表性，既有老牌館配商，也有新公司；既有全國性的，也有區(qū)域性的；既有新華系，也有民營系；既有專心紙質(zhì)館配的，也有主攻電子資源的。來，讓我們聽聽他們對我們提出的四個問題，都說了什么。（排名按受訪人首字母前后為序）
2016，他們眼中的市場關(guān)鍵詞
在各位企業(yè)家、管理者眼中，2016年的館配市場有著不同的面貌。無論是認(rèn)為市場平穩(wěn)增長，或是批評市場環(huán)境混亂無序，亦或借“全民閱讀”的契機(jī)，對“紙電同步”進(jìn)行判斷，都需要發(fā)展創(chuàng)新，通過“轉(zhuǎn)型”對未來作出部署，主動應(yīng)對。
今年館配市場發(fā)展的關(guān)鍵詞是什么，如何解釋？
陳強(qiáng)：“十三五”、增值發(fā)展和特色發(fā)展。
具體來說，上下游均制定了“十三五”發(fā)展規(guī)劃，明確了未來五年的發(fā)展模式和目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶讀者的需求之間存在差距——需求不斷升級，供給還處于低等級，要使產(chǎn)品和服務(wù)更具有價值力和適銷力。這就要求我們堅(jiān)持增值發(fā)展——不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，員工在產(chǎn)品精選、上架展示、營銷、銷售等各個環(huán)節(jié)流程中貫注工匠精神，多一分認(rèn)真、多一分創(chuàng)意、多一分激情、多一分責(zé)任。
特色即差異、差異即收益，強(qiáng)調(diào)特色發(fā)展就是要體現(xiàn)公司獨(dú)特的性格和面貌，要求我們在產(chǎn)品供給、空間布局、營銷銷售、增值服務(wù)、流程優(yōu)化等方面突出經(jīng)營優(yōu)勢，建立高服務(wù)、高反應(yīng)、高效率、低成本的競爭優(yōu)勢。
唐開慧：轉(zhuǎn)型。但究竟如何轉(zhuǎn)？我認(rèn)為需要從用戶需求和服務(wù)能力這兩大方面著手。從用戶需求方面來看，我們的首要任務(wù)是了解用戶，也就是深入了解圖書館真正的痛點(diǎn)是什么。近幾年來，基于用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)形態(tài)多種多樣，如：智慧圖書館、電子書和云服務(wù)等。但每一個圖書館的痛點(diǎn)不一樣，這就要求我們在服務(wù)能力方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，分清哪些可以普療，哪些需要對癥治療。在了解圖書館差異化的需求后，幫助各個圖書館解決各自的需求。館配商也要量力而行，這就要求我們不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)能力?！笆濉睍r期圖書館的發(fā)展方向是以服務(wù)能力為主，服務(wù)能力將是圖書館能力的綜合體現(xiàn)，具有不可替代性。圖書館想要在未來的發(fā)展中贏得社會地位和聲譽(yù)，就需要從傳統(tǒng)的資源能力向服務(wù)能力轉(zhuǎn)變，只有逐步提高服務(wù)能力與服務(wù)范圍，企業(yè)才能持續(xù)、良好的發(fā)展。
田利：“紙電同步”。隨著紙質(zhì)閱讀量的持續(xù)下降，館配紙本復(fù)本量不斷減少，真正意義上的電子書能否進(jìn)入館藏已經(jīng)引起了圖書館的關(guān)注，個別圖書館也進(jìn)行了嘗試。但總體來講，“紙電同步”進(jìn)展緩慢。其原因在于，第一，“紙電同步”能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在出版社與圖書館是否真正認(rèn)可平臺反映出讀者的下載數(shù)量，這既是誠信問題，也是平臺建設(shè)問題。第二，出版社的支持力度有待提高，出版社對電子圖書的推進(jìn)缺少動力，平臺上新書不多；第三，銷售渠道有待健全，目前只有少數(shù)全國性館配商有能力建設(shè)“紙電同步”平臺，多數(shù)區(qū)域館配商還沒有能力去考慮和實(shí)現(xiàn)“紙電同步”。不過，目前館配市場還沒有真正開始實(shí)現(xiàn)“紙電同步”，這個空檔期也給有能力建設(shè)平臺的企業(yè)創(chuàng)造了商機(jī)，給區(qū)域館配商留下了發(fā)展的機(jī)會。
楊文兵：“全民閱讀”。2016年，從中國圖書館學(xué)會到各級圖書館，都在全面開展“全民閱讀”工作——以書香城市、書香社區(qū)評選為著力點(diǎn)，優(yōu)化城市閱讀環(huán)境和氛圍。另一方面，隨著“你選書、我買單”系統(tǒng)和運(yùn)營模式的進(jìn)一步成熟和完善，圖書館與新華書店在推進(jìn)全民閱讀工作上的無縫對接成為現(xiàn)實(shí)，雙方共同圍繞這一主題開展工作成為2016年度館配市場的主旋律。
趙芳琳：混亂無序。沒有游戲規(guī)則，最低價中標(biāo)，不看服務(wù)，只看價格，行業(yè)必須拿出行之有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則，認(rèn)真經(jīng)營的經(jīng)銷商將無法正常生存下去。
張文廣：發(fā)展創(chuàng)新。館配市場從來都是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的市場，圖書館在探索4.0，書店也在向4.0前進(jìn)，館配商只有不斷發(fā)展創(chuàng)新，才能跟得上圖書館發(fā)展的腳步，并成為戰(zhàn)略合作伙伴，才能實(shí)現(xiàn)真正的雙贏乃至館配產(chǎn)業(yè)鏈上各方的共贏。
鄒進(jìn)：平穩(wěn)。2016年的館配市場沒有大的起伏，總體來說處于良性的發(fā)展態(tài)勢。隨著全國高校圖書館評估工作趨于常態(tài)化，采購需求逐漸平緩。人天館配中心和館配中盤兩塊業(yè)務(wù)，均保持20%左右的增長，市場的發(fā)展還是比較健康的。
目前館配市場多以政府采購為主，各地招投標(biāo)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成各地圖書館館藏情況不整齊，直接影響到當(dāng)?shù)氐拈喿x水平和研究獲取資料的質(zhì)量。人天作為一個大型館配商，一直在呼吁建立標(biāo)準(zhǔn)的采購流程，保證圖書采購質(zhì)量，也利于市場的規(guī)范發(fā)展。
在館配電子書方面，我曾提出一個觀點(diǎn)：2015年是館配電子書元年，各種推廣活動頗為火熱，人天書店也推出了暢想之星館配電子書平臺?，F(xiàn)在元年過去了，2016年館配電子書業(yè)務(wù)進(jìn)入銷售階段，開始真正檢驗(yàn)產(chǎn)品是否能得到圖書館的認(rèn)可，是否能形成一個新的產(chǎn)業(yè)鏈。
鄭小勇：數(shù)字館配市場發(fā)展的關(guān)鍵詞是“正版”與“深化”。
我們與全國300余家出版單位合作數(shù)字出版內(nèi)容，這在2015年是不可想象的。出版單位對于正版運(yùn)營商大力支持，數(shù)字出版市場中正版數(shù)字內(nèi)容豐富。平臺商對于內(nèi)容版權(quán)審核更加謹(jǐn)慎，圖書館用戶對于盜版基本上已經(jīng)達(dá)到零容忍，這些重要轉(zhuǎn)變，是喜人的，是共贏的。
“深化”主要體現(xiàn)在：運(yùn)營商與出版單位合作關(guān)系深化，出版社與運(yùn)營商不是簡單的供給關(guān)系，出版單位可以通過內(nèi)容優(yōu)勢來選擇數(shù)字平臺商，深化其話語權(quán)；技術(shù)深化，館配平臺商的技術(shù)研發(fā)投入增大，館配運(yùn)營平臺與大眾閱讀市場的平臺技術(shù)水準(zhǔn)逐步接近。隨著國家政策和資金支持，以及全民閱讀活動的開展，數(shù)字館配市場由高校館帶動公共館、省市帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、圖書館市場帶動社區(qū)閱讀、農(nóng)家書屋、職工書屋等細(xì)分市場的共同發(fā)展，館配市場走向細(xì)分和深化。
2016，他們眼中的市場盈利點(diǎn)
各公司在保持館配業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的同時，或修煉內(nèi)功；或聚焦核心資源，縱深挖掘渠道；或推進(jìn)雙贏的運(yùn)營模式，做好全民閱讀大文章；或進(jìn)行數(shù)字化布局。長袖善舞，直面未來。
公司今年的收獲或重大贏利點(diǎn)、主力戰(zhàn)場在哪里，今年重點(diǎn)做了哪些布局？
陳強(qiáng)：2016年是北京百萬莊圖書大廈開業(yè)10周年，也是機(jī)械工業(yè)出版社開展圖書館直銷業(yè)務(wù)14周年，今年成功舉辦系列活動，主辦了“全國知名高校館藏資源建設(shè)主題論壇”，獲得了一致認(rèn)可。公司通過聚焦大科技特色，聚焦重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)資源，以平臺化、數(shù)據(jù)化為基點(diǎn)，全力開拓新區(qū)域新客戶，延伸公共館和中小學(xué)館服務(wù)，加大數(shù)字化產(chǎn)品銷售，持續(xù)提升定制化、差異化和增值化服務(wù)水平。
今年的重點(diǎn)工作：一是堅(jiān)持特色發(fā)展，積極拓展；二是聚焦核心資源，持續(xù)深化區(qū)域營銷、主題營銷、差異化營銷、重點(diǎn)營銷、互動營銷取得新突破；三是加強(qiáng)精細(xì)經(jīng)營和精細(xì)化管理；四是加強(qiáng)采銷聯(lián)動，深化與館配客戶對口的重點(diǎn)出版社的對接與戰(zhàn)略合作。
唐開慧：今年公司的主戰(zhàn)場和重大收獲還是在館配圖書業(yè)務(wù)上，2016年發(fā)貨量同比增長20%，客戶數(shù)同比增長15%。今年重點(diǎn)布局圖書館紙電同步平臺——建設(shè)田田網(wǎng)平臺，平臺基于用戶需求進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，更加市場化，已經(jīng)成為面向圖書館的綜合性館配服務(wù)平臺，集版權(quán)控制、新書發(fā)布、紙電圖書采購、讀者借閱、讀者薦購等資源和應(yīng)用服務(wù)為一體。
田利：在保持原有館配業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型發(fā)展，圍繞圖書館業(yè)務(wù)開展精細(xì)化服務(wù)、智能化服務(wù)和創(chuàng)新化服務(wù)。我公司研發(fā)了“云晟圖書館智能采訪管理軟件”，收集、整理及分類了2008年以來的近200萬條書目，幫助圖書館人快捷、準(zhǔn)確地在書目中按館配需求選擇符合本館的圖書，最大限度滿足使用者的要求。系統(tǒng)還設(shè)置了電子圖書采購模式，一旦圖書館有需求或者出版社愿意給新書版權(quán)時，系統(tǒng)可以馬上啟動“紙電同步”功能。這一系統(tǒng)對出版社和館配商開放，目前已開始正式使用，歡迎大家提建議。
公司今年布局主要是三個方面：繼續(xù)保持館配業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展；研發(fā)智能采訪管理系統(tǒng)，適應(yīng)圖書館的轉(zhuǎn)型與變革；面對國家出臺的圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)政策，配合圖書館業(yè)務(wù)工作，挖掘館藏資源，共同開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。
楊文兵：全面推進(jìn)“你選書，我買單”的運(yùn)營模式。這項(xiàng)工作的持續(xù)推進(jìn)，不僅能更多獲得各地區(qū)的館配份額，也讓我們?nèi)娼槿敫鞯卦趫D書館領(lǐng)域的全民閱讀活動，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。通過有序的布局和工作推進(jìn)，我們已在南京和無錫、常州、鎮(zhèn)江、蘇州、泰州、南通、淮安等地級市，以及宜興、溧陽、丹陽、吳江等區(qū)縣將這一模式實(shí)現(xiàn)落地，累計(jì)接待讀者超過10萬人，銷售圖書近200萬碼洋，有效服務(wù)于廣大讀者和圖書館，得到一致好評。
同時，以舉辦主題論壇的方式，加強(qiáng)館社、館店、館與館之間的溝通，繼續(xù)提升南京春秋兩季館藏圖書訂貨會質(zhì)量。我們邀請行業(yè)專家，探討圖書館與新華書店在地方公共文化資源建設(shè)中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，以及雙方可以采取的有效合作途徑。既有好評，也為我們配合圖書館做好全民閱讀推廣提供了新的思考路徑，這直接反映到兩季館藏會的實(shí)際銷量上，秋季實(shí)現(xiàn)銷售首次突破8000萬元，其中現(xiàn)采繼2015秋和2016春后再次突破4000萬元大關(guān)，樣采報(bào)單與實(shí)際供貨均首次突破4000萬大關(guān)，兩季館藏會共實(shí)現(xiàn)銷售超過1.5億元。
趙芳琳：公司2016年的主戰(zhàn)場依然以紙書為主，目前其他新的項(xiàng)目短時間內(nèi)很難超過紙書的大盤。2016年的收獲和新的利潤增長點(diǎn)是對本行業(yè)渠道資源的深挖，鏈接相關(guān)的項(xiàng)目，比如圖書館資源的數(shù)字化，學(xué)校智庫的共建等。重點(diǎn)成立了關(guān)于數(shù)字化產(chǎn)品的科技分公司。
張文廣：我對臺湖（首所）館配市場的開發(fā)一直以來都是以穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)榛疽?，維護(hù)市場秩序，不為追求碼洋而盲目開發(fā)市場。多年來堅(jiān)持以為客戶提供高品質(zhì)新書為己任，憑借與全國出版社密切的合作關(guān)系，和擁有的國內(nèi)頂尖的存儲傳輸設(shè)備的配送保障體系，我們保持了新書面市速度國內(nèi)最快，現(xiàn)貨品種國內(nèi)最全的絕對優(yōu)勢，為用戶提供了一貫的高到貨率、低到貨周期的用戶體驗(yàn)，并為滿足客戶補(bǔ)藏和緊急配書的需求提供了極大的便利，贏得了客戶的信賴。目前圖書館客戶涉及22 個省，各區(qū)域基本保持了穩(wěn)中有增的局面，試點(diǎn)為客戶提供精細(xì)化服務(wù)初見成效。
鄒進(jìn)：2016年我們的主要收獲還是在傳統(tǒng)館配業(yè)務(wù)。我們主要業(yè)務(wù)部門均有20%的增長，2016年銷售碼洋可達(dá)20億。2017年，將繼續(xù)保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，以重心下沉式管理方式，做到精細(xì)化服務(wù)。人天在全國已設(shè)立42個辦事處，中心城市辦事處下均建立工作站，把服務(wù)送到有學(xué)校的地方。在中盤業(yè)務(wù)上，我們與各地區(qū)館配商保持穩(wěn)定合作，作為館配商聯(lián)盟的發(fā)起單位，為聯(lián)盟單位提供各種服務(wù)，比如展會服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。中盤業(yè)務(wù)仍有較大發(fā)展空間，比如各地新華書店有做館配的欲望和愿望，但館配需要的各種成本高企，業(yè)務(wù)開展存在一定困難。新華書店可以借助館配聯(lián)盟平臺，發(fā)展館配業(yè)務(wù)，這也將是中盤未來的拓展方向。
鄭小勇：得到出版社和圖書館的支持與信任，我們已經(jīng)成為全國300余家出版單位館配市場的“代言人”之一，這是今年最大的收獲。
今年最大的布局，在數(shù)字館配平臺功能的完善和性能的提升上。我們邀請出版單位自主維護(hù)和更新本單位資源，實(shí)時了解市場銷售現(xiàn)狀，通過平臺統(tǒng)計(jì)分析功能，預(yù)判未來館配市場需求；滿足圖書館的智能管理，提供優(yōu)質(zhì)的讀者體驗(yàn)。
2016，他們眼中的遺憾
或感慨未盡早數(shù)字化布局，或遺憾創(chuàng)意易出人才難得，或嗟嘆新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢，或遺憾市場競爭總是無序……做企業(yè)，總要在不完美環(huán)境中競爭，在不完美中完善和進(jìn)步。
今年發(fā)展面臨的最大遺憾是什么？
陳強(qiáng)：公司館配業(yè)務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，堅(jiān)守特色發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)方面還需要快馬加鞭，更進(jìn)一步。
唐開慧：有兩方面的遺憾。一方面公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨市場的惡性競爭，這是目前最大的困境，市場的惡性競爭讓部分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品不能真正滿足圖書館的需求；另一方面隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷擴(kuò)張，數(shù)字技術(shù)已呈現(xiàn)出裂變式的發(fā)展，館配行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子書等新業(yè)務(wù)的融合已成為新業(yè)態(tài)，但上游供應(yīng)商在新業(yè)務(wù)融合上的思考還有待加強(qiáng)，高校圖書館電子書的采購方式、管理平臺建設(shè)以及館員數(shù)據(jù)能力等也還有待提升，圖書館信息服務(wù)平臺建設(shè)的市場化推廣存在著很大的阻力。
田利：公司今年發(fā)展面臨的遺憾還是地域的劣勢。人天公司有北京獨(dú)有的文化地域優(yōu)勢，三新公司依托武大的圖情專業(yè)優(yōu)勢，江浙滬等新華書店擁有眾多當(dāng)?shù)貓D書館資源購買的資金優(yōu)勢。作為中部地區(qū)的館配商，無論從館配市場需求量、圖書館資源建設(shè)研究能力及館配商綜合實(shí)力上，我們還有待提高。
楊文兵：我們的各項(xiàng)數(shù)據(jù)還不能為我們的進(jìn)一步市場拓展提供有力支持，這既有我們自身存在的問題，也有各出版單位對于館配數(shù)據(jù)提供在館配工作中重要性的認(rèn)識差異問題。
趙芳琳：人才。新業(yè)務(wù)板塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不穩(wěn)定性。我們不缺項(xiàng)目，缺開發(fā)市場、沖鋒陷陣的人員，以及重新制定新業(yè)務(wù)板塊的管理流程。
張文廣：市場不規(guī)范，低價競爭充斥市場。
鄒進(jìn)：2016年最大的遺憾是館配電子書業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。我們2016年在全國范圍內(nèi)開展數(shù)十場推廣會，平臺功能和產(chǎn)品受到眾多圖書館的認(rèn)可。但圖書館轉(zhuǎn)型、替換的呼聲雖高，真正落實(shí)的圖書館并不多，大多為葉公好龍，市場發(fā)展非常緩慢，沒有實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。
鄭小勇：公司二期平臺升級開發(fā)延期，但為了得到更完善的功能和良好的性能，讓讀者和用戶得到良好的用戶體驗(yàn)，延期是值得的。二期平臺將“閱讀推廣”“智能管理”的理念融入產(chǎn)品開發(fā)，此外，還推行閱讀積分，平臺諸多功能的設(shè)計(jì)與圖書館的閱讀推廣理念契合而又相得益彰。
2017，他們對明年的預(yù)判
市場有著哪些機(jī)會，可以在哪些方面進(jìn)行布局？眾人所言，蘊(yùn)含商機(jī)。
對于明年，期待是什么？市場會在哪些地方有突破點(diǎn)？
陳強(qiáng)：隨著圖書館服務(wù)意識的提高，館配市場將會更加趨于理性化，客戶對館配商的要求也會更高。公司將持續(xù)向品牌化、特色化、平臺化、數(shù)字化和增值化方向加快發(fā)展。高校中文館配迎來新的發(fā)展拐點(diǎn)、穩(wěn)中有降，數(shù)字資源采購經(jīng)費(fèi)占比持續(xù)增加。公共館、中小學(xué)圖書館采購經(jīng)費(fèi)增加明顯，更加注重本地化服務(wù)，搶奪增量不易。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各大館配商競爭發(fā)展的新著力點(diǎn)。我們也會加快探索數(shù)字化產(chǎn)品銷售新模式，取得新的更大發(fā)展。
唐開慧：“十三五”時期圖書館發(fā)展的核心競爭力是服務(wù)能力，希望公司在服務(wù)能力上有更大的創(chuàng)新和提升。“轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為新常態(tài)下的社會熱詞，但圖書館的資源能力正遭受前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館業(yè)務(wù)運(yùn)行正在走向智能管理時代，數(shù)字資源正在構(gòu)成資源出版的主體，數(shù)字資源（數(shù)據(jù)庫）的采集和保障正在構(gòu)成圖書館資源結(jié)構(gòu)的主體，信息資源正快速走向數(shù)字化和開放化，信息資源的數(shù)字化已經(jīng)成為市場發(fā)展的方向，如何搭建信息資源的高速公路，是館配商應(yīng)高度重視的問題。故此，加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的平臺建設(shè)，著力打造圖書館資源和應(yīng)用為一體的綜合性館配服務(wù)平臺是未來新的突破點(diǎn)。
田利：2017年期待眾多區(qū)域館配商的綜合實(shí)力不斷提高，形成一個廣泛的區(qū)域館配聯(lián)盟，能取長補(bǔ)短，共同發(fā)展。目前，一個業(yè)務(wù)量不錯的區(qū)域館配商一般年銷售額也只有5000萬碼洋，30個這樣區(qū)域館配商才能達(dá)到目前一流公司的水平。同時，全國性館配商積極創(chuàng)新變革，順應(yīng)圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型。特別是人天、三新兩個公司的董事長為了推廣新業(yè)務(wù)親自上陣，到各地去推廣新產(chǎn)品，這種敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)。而且這些全國性公司都在積極發(fā)展大中盤業(yè)務(wù)，這都給區(qū)域館配商極大的壓力，區(qū)域館配商若不能積極向上、相互合作、共同發(fā)展，差距會越來越大。
明年館配市場可能會有以下突破。在全國性館配商開展的大中盤業(yè)務(wù)已經(jīng)影響到自身利潤的現(xiàn)實(shí)狀況下，出版社有可能積極支持區(qū)域館配商工作，建立起新華系館配商與民營系統(tǒng)館配商結(jié)合、規(guī)?；^配商與精細(xì)化館配商相結(jié)合、全國性館配商與區(qū)域性館配商相結(jié)合的全面銷售體系?！凹堧娡健睒I(yè)務(wù)有可能在一些圖書館試行，區(qū)域館配商應(yīng)密切關(guān)注，積極投入。更多館配商會關(guān)注數(shù)字資源建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷創(chuàng)新。優(yōu)秀館配商數(shù)量減少，但其市場份額不斷增大。館配商之間的規(guī)模差距會越來越大，也會產(chǎn)生不少技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，使館配服務(wù)更精細(xì)化、智能化，服務(wù)更加完善。
楊文兵：館配市場將繼續(xù)延續(xù)今年的狀況，各級圖書館的重點(diǎn)工作依然在深入推進(jìn)“全民閱讀”上，市場的機(jī)會也會是在館店合作，將“全民閱讀”落到市場，深入社會各個層面的工作開展上。我們將通過發(fā)行集團(tuán)ERP建設(shè)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)支持能力，為全面配合各級圖書館的工作開展提供保障。
趙芳琳：明年公司將整合各部門資源，加強(qiáng)和國內(nèi)有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)科技公司的合作，將新的資源引領(lǐng)到教育中來。市場的突破點(diǎn)很多，快步轉(zhuǎn)型是必須做的事情。
張文廣：2017 年我們的館配服務(wù)平臺將建成投入使用，線下系統(tǒng)也正在升級改造，明年完成后將為圖書館用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時提高服務(wù)的精細(xì)化程度。
明年臺湖還將加強(qiáng)對外編目數(shù)據(jù)的合作，我們的MARC 數(shù)據(jù)中心已成立13 年，經(jīng)過多年的培養(yǎng)和打造，已樹立了自己的核心競爭力，2017 年我們將推進(jìn)全國可供書目庫的建設(shè)，改善圖書館采訪數(shù)據(jù)環(huán)境，推進(jìn)圖書館編目數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范。
2017 年還將推進(jìn)數(shù)字出版物平臺的建設(shè)，項(xiàng)目的建成對推動數(shù)字出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的行業(yè)規(guī)范化、技術(shù)標(biāo)推化將發(fā)揮積極作用。同時提高企業(yè)競爭力，提升品牌號召力，促進(jìn)在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。
鄒進(jìn)：2017年我們主要在三方面業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。一是電子書+館配，在紙質(zhì)館配基礎(chǔ)上，全面展開暢想之星館配電子書的推廣銷售，2017年力爭取得較大進(jìn)展；二是中盤+主渠道，館配中盤在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合各地新華書店利用館配聯(lián)盟平臺開展館配業(yè)務(wù)，橫向發(fā)展主渠道客戶，全面拓展中盤業(yè)務(wù)范圍；三是網(wǎng)店+出版，2016年蔚藍(lán)網(wǎng)及各平臺網(wǎng)店銷售總碼洋達(dá)1.5億，雙11當(dāng)天銷售總碼洋超過1000萬。為提升產(chǎn)品競爭力，打造網(wǎng)店熱銷品種，蔚藍(lán)網(wǎng)已經(jīng)成立出版部，進(jìn)行定制出版。2017將形成網(wǎng)店+出版模式，供銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)銷量突破。
鄭小勇：期待業(yè)界對“正版”態(tài)度更嚴(yán)肅和認(rèn)真，因?yàn)椤罢妗笔菙?shù)字出版的生命線；期待國家在資金和政策上，給予數(shù)字出版的運(yùn)營環(huán)節(jié)更多的支持，因?yàn)榻】档倪\(yùn)營和市場是數(shù)字出版技術(shù)革新和內(nèi)容創(chuàng)新的推動力。此外，我認(rèn)為隨著國家政策、資金的支持和“全民閱讀推廣”活動的開展，館配的細(xì)分市場如企業(yè)書屋、農(nóng)家書屋等，將是2017年館配市場的重要增長點(diǎn)。
