（排名不分先后）
■中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾?nbsp;解 慧/采訪整理
2019年，新書品種減少，紙價、圖書定價上漲等因素，使館配市場面臨總量上漲、折扣下降的窘境和挑戰(zhàn)。
2020年，出版社機遇與挑戰(zhàn)并存。面對圖書館的多元需求，出版社的服務將不斷革新。比如電子工業(yè)出版社將大力推進紙電一體化營銷工作；科學出版社與中華書局繼續(xù)開拓新的館配領域，在公共圖書館與中小學圖書館、高校圖書館上發(fā)力；中國人民大學出版社將開拓細分市場，加大公共館和中小學圖書館市場的營銷力度，為出版社不同類型的產品匹配合適的終端；化工出版社將繼續(xù)圍繞“精細化服務”和“精準營銷”開展館配服務；清華大學出版社面對圖書館紙電一體的呼吁，將建設多元化的數(shù)字資源平臺作為重點發(fā)展領域。
總體而言，面對當下館配會密度過大，低復本館明顯增多，采購復本下降趨勢明顯，數(shù)字資源市場擴大等狀況，出版社正在尋求新的破局之路。
電子工業(yè)社：大力推動紙電同步
■賀 濤（電子工業(yè)出版社直銷部主任）
2019年，電子工業(yè)出版社在鞏固、提升紙質書館配市場份額的基礎上，大力推進紙電一體化營銷工作，推進紙電同步、紙電同售工作、創(chuàng)新知識服務模式，推出了悅系列（悅讀、悅學、悅知、悅智）等知識服務品牌產品，取得了良好的社會效益與經濟效益，實現(xiàn)從內容提供商到知識服務商的轉型。
雖然如此，低價競標現(xiàn)象仍然存在，構建規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境，需要整體館配產業(yè)鏈上、中、下游共同攜手、群策群力。出版社和館配商是圖書館館配系統(tǒng)的主要力量，圖書館有需求，出版社有資源、有產品，館配商有平臺渠道，三方的有效聯(lián)動將進一步提高館藏質量，有效提高圖書館的服務能力。
回望2019，館配會密度過大、低復本館明顯增多，采購復本下降趨勢明顯，圖書定價逐年攀升，數(shù)字資源市場方面，出版社尚需發(fā)力。
面對市場的新變化、新趨勢，進一步提升營銷服務水平，我社將加強對館配市場的分析與把握：一是注重與全國館配商和圖書館建立良好的信息交互通路、營造良好的溝通氛圍；二是進一步做好產品營銷服務，加強圖書信息傳遞的及時性、有效性；三是深度挖掘重點客戶銷售潛力，努力將營銷服務開展到終端；四是電子書市場顯型，數(shù)字資源方面出版社要持續(xù)加大營銷力度。
2020年，我社將大力推進紙電同步、紙電同售、紙電一體化營銷工作，原因有三：一是2017年教育部發(fā)展規(guī)劃司頒發(fā)文件，正式把電子資源納入教育部的官方統(tǒng)計體系，為館配行業(yè)數(shù)字產品銷售帶來新機遇；二是在新的市場環(huán)境下，數(shù)字資源建設與紙質資源文獻資源建設一同，已經成為圖書館業(yè)務建設的重要組成部分；三是從整體發(fā)展趨勢來講，紙質書和電子書對圖書館館藏都很重要，圖書館用于采購電子資源的經費占圖書館總采購經費的比例會越來越大，但這不意味著紙質書會迅速消亡，館配服務也不意味著只針對紙質書進行營銷服務，還應針對電子書、數(shù)據庫等等數(shù)字化資源的營銷服務。
科學社：公共館將成為重要增長點
■楊依揚（中國科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰句N售中心圖書館配營銷部經理）
2019年，科學出版社的館配銷售持續(xù)穩(wěn)定增長，館配銷售碼洋再創(chuàng)新高，進一步提升科學版圖書的館配市場占有率和影響力。
2019年我社出版新書近3600種，其中學術專著和基礎理論圖書超過75%，高等院校國家級規(guī)劃教材和精品專業(yè)教材約占15％。當年我社最受館關注的產品，單本書有《Science125個前沿問題解讀》(上下冊)、《西氏內科學精要》（上下卷，原書第9版）、《10000個科學難題·交通運輸科學卷》、《基于Python的Web大數(shù)據爬取實戰(zhàn)指南》、《動物細胞培養(yǎng)——基本技術和特殊應用指南》(原書第7版)等。系列書有《馬藏·第一部》（1～5卷）、《中國出土青銅器全集》（共13卷20冊） 、《吳文俊全集》（13冊） 、“持久性有機污染物研究”系列專著（16冊） 、《中國工程科技2035發(fā)展戰(zhàn)略叢書》（13冊）等等。
2019年，我社的館配發(fā)展遇到一些困難，在館配銷售過程中，經常會出現(xiàn)圖書館經費變動、招標時間晚、招標折扣低、經銷商屏蔽信息、漏報少報訂單等各種情況。
基于此，我社主動控制新書品種規(guī)模，優(yōu)化出版結構，提高圖書質量。新品減少，必須主動求變，積極創(chuàng)新，推進社館按需定制模式；提高產品信息覆蓋度，加強終端訂單跟蹤，加強核心經銷商的合作，提升館配營銷專業(yè)化能力和館配營銷效率；通過提高新書單品館配銷售冊數(shù)，實現(xiàn)館配發(fā)貨增長。
雖然如此，圖書館的實際購買力還是持續(xù)下降，就算一些圖書館中文紙質資源采購經費保持平穩(wěn)，但因紙價上漲、圖書定價高等因素，以及出版社新書品種的調控，圖書館在采購方面依然謹小慎微。
但出版社新書品種的調控并非壞事，換一種角度，這種調控有助于提高出版質量，有助于提升館藏質量。
未來，紙電同步是圖書館轉型的重要方向，有助于圖書館完善館藏資源體系，實現(xiàn)紙質資源和電子資源整合，解決“藏”和“用”的問題。
我同樣期待2020紙質館配銷售繼續(xù)平穩(wěn)增長，鞏固科學版圖書在高校館的地位和占有率，進一步深化高校圖書館的社館按需定制模式，加強公共館的館配營銷力度，將公共館的館配銷售作為重要增長點。加快館配營銷轉型，推進基于館藏資源的紙電同步，實現(xiàn)電子書的館配銷售。
清華大學社：重點發(fā)展多元化數(shù)字資源平臺
■吳 瑾（清華大學出版社發(fā)行部館配項目經理）
近年來，清華大學社在數(shù)字教育、數(shù)字閱讀、數(shù)字學術、知識服務及多形態(tài)多媒體出版物開發(fā)和應用推廣方面，積累了大量的經驗，推出了“文泉學堂”“書問閱讀”“中小學個性化學習平臺”“數(shù)字博物館”等互聯(lián)網產品。
其中，“文泉學堂知識庫”是我社2019年正式推出的數(shù)字資源產品，服務于高等教育的專業(yè)知識庫，這是我社以音像電子與數(shù)字出版分社為紐帶，帶動全社編輯進行全媒體選題產品開發(fā)和出版、發(fā)行業(yè)務的數(shù)字化轉型。
“文泉學堂知識庫”以清華大學社近10年出版的電子書為基礎，引入優(yōu)秀大學出版社的專業(yè)電子書資源，聚合多媒體附件和特色課程內容資源，突出理學、工學、經濟學、管理學等專業(yè)學科領域知識。該知識庫方便師生快速、精準查找專業(yè)知識內容，是一款可以高效率閱讀、學習和輔助教學的知識產品。而這也是我社建設多元化數(shù)字資源平臺的一次重大嘗試。
多年來，我社在全國各辦事處建立了館配工作人員的隊伍，受到圖書館的信任和支持。近年，館配市場遇到兩大問題：一是圖書館經費的持平和縮減。圖書館的資源建設體系更加科學、規(guī)范。二是近幾年出版社出版品種持續(xù)下降。這對講求規(guī)模效應的出版社的館配業(yè)務帶來了一定沖擊，但我認為這并不是壞事也談不上困難，這意味著出版社對圖書出版的品質更加的精益求精。
一直以來，我社的出版結構是緊密結合高等教育學科體系，一批專業(yè)圖書更是取得了良好的經濟效益和社會效益。為此，我社更加注重做好圖書館信息服務工作，使每一本書都能夠進入到與學科匹配的圖書館中，為讀者所用，發(fā)揮更大的價值。
2020年，館配信息服務工作依然是我社的工作重點，同時，電子書及相關數(shù)字資源的推廣使用也是我們將進一步探索的新領域，希望圖書館給予關注，也給予更多的寶貴建議。
人民大學社：積極推動出版轉型升級
■王 強（中國人民大學出版社館配業(yè)務組負責人）
2019年中國人民大學出版社秉承高質量發(fā)展方針，積極推動出版轉型升級，出版了一大批學術精品力作和大眾圖書。
高質量的內容也要有高質量的運營和服務。圍繞館配市場和圖書館終端，人大社館配工作深入市場一線，細化終端需求，提升服務能力，使圖書館成為我社學術著作和大眾圖書銷售的一個重要終端。
作為我國哲學、社會科學圖書出版的重鎮(zhèn)，人大社這一年來出版物精品紛呈。我社在館配市場受歡迎的產品既有“走近馬克思”小叢書、《對話中國》、“中國黨史人物傳”、“馬克思主義研究論庫”等黨政類讀物，也有《梁啟超全集》《李景漢文集》、“戴逸文集”“海外中國研究文庫”等高質量的學術著作，以及面向一般讀者的《人文之蘊——北京城的空間記憶》《全球競爭力培育》《5G時代》《秘密圖書館：一部另類文明史》等大眾圖書也深受圖書館喜愛。
近幾年館配市場不斷變革，出版社深化供給側改革，減品增效持續(xù)深入；圖書館細分市場結構變化，公共館占比逐年增加；讀者的閱讀偏好和閱讀習慣也不斷變化。隨著大眾圖書尤其是文學類圖書采購的逐年上升，對我社以經濟管理類圖書見長和高校館占比較大的館配結構帶來一定的壓力。
面對種種變化，我社一是抓住市場機會，緊跟時代熱點，積極推動主題出版類圖書。主題出版一直是我社的亮點和特色，抓住新中國成立70周年、全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動、學校思想政治理論課教師座談會等熱點，對我社相關圖書進行專題推薦和集中展示，提高這類圖書的館配市場占有率。二是探索市場規(guī)律，不同類型的館配會采購量的背后，反映的是不同目標群體和市場運作特點，需要區(qū)別對待。全國性館配會對圖書的出版時效性要求較高，做好大型館配會的促銷工作，凝聚營銷力量，集中展示我社新書品種和出版社形象非常重要。在區(qū)域性館配會圖書館會組織學校師生進行針對性選購，更注重專業(yè)性和權威性，因此，發(fā)揮區(qū)域館配商的優(yōu)勢和特色，做好庫存品種的查漏補缺工作至關重要。
2020年，我社將著重做好以下幾項工作：一是進行協(xié)同營銷，以圖書館為中心，由館配營銷人員牽頭，協(xié)調分社編輯、區(qū)域經理、館配商等社內外營銷資源，形成合力，對市場變化和終端需求做出快速響應。二是開拓細分市場，加大公共館和中小學圖書館市場的營銷力度，為出版社不同類型的產品匹配合適的終端，力爭使公共館和院校館在我社館配市場中相輔相成。三是加強信息化建設，通過圖書信息數(shù)據庫和客戶資料信息庫的更新升級，以更規(guī)范的方式對數(shù)據進行管理和使用，使數(shù)據工作更加標準、迅捷，以信息化提升館配工作的效率。
化工社：圍繞館配工作實施服務轉型
■周 寒（化學工業(yè)出版社推廣部副主任）
2019年化工社館配工作的關鍵詞是“服務轉型”。主要體現(xiàn)在兩個方面：一在業(yè)務主體上，由過去單一的紙質書推廣，逐漸轉型為“紙電同步”推廣；二在營銷方式上，由過去 “廣發(fā)英雄帖”（勤發(fā)書目、多多益善）的模式，逐漸轉型為精準營銷、尋找“藍?！钡奶厣漳Ｊ?。
第一點中提到的“紙電同步”有兩層含義。首先是“紙電同步”推廣， 2019年我社館配服務部攜手數(shù)字出版中心，在江蘇、河南、陜西、山西等多地開展了近10場“紙電聯(lián)動”推廣活動，為圖書館介紹行業(yè)信息和相關政策；其次是“紙電同步”出版，具體是指在紙書出版后1周內，電子書即可上線銷售。
近年來，圖書館文獻資源建設工作向著更加專業(yè)化和特色化的方向發(fā)展。比如不少高校圖書館更加重視學科服務工作的專業(yè)化，設置了“學科館員”的崗位；不少圖書館更加重視文獻資源建設的特色化，建立了“特色圖書館”。這要求出版社的館配服務工作也要更加精細化和精準化。因此，化工社館配服務工作已經從“泛化服務”向“精細化服務”和“精準營銷”轉變。
在特色化服務方面，化工社打通供、需的任督二脈，盡量準確地將出版社所出版的專業(yè)，與高校所設置的專業(yè)相匹配，做到精準營銷。針對公共館、少兒館，化工社開展了文史和少兒類圖書的特色營銷活動。
此外，不少圖書館紙質圖書采購經費和采購復本持續(xù)下降，近年來，化工社在做好傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)圖書的基礎上，以促精品、出精品為宗旨，適當控制新書出版品種，這給館配工作帶來了嚴峻考驗。面對挑戰(zhàn)，化工社從產品縱深和品種寬度兩個維度同時入手，一方面加大重點書的推廣力度，提高單品種圖書銷量；另一方面，梳理次新書（近3年內出版）中的重點圖書和獲獎圖書，增加館配適銷圖書品種。
實際上，我社除了在化學、化工、材料等近化工出版領域具有明顯品牌優(yōu)勢外，還在機械、建筑、科普等出版領域位居市場前列。如上世紀60年代出版的新中國第一部機械設計類工具書《機械設計手冊》，截至2016年已更新至第6版。2019年，科普類圖書《斯瓦爾巴密碼》榮獲“2018中國好書”稱號，提名第14屆文津圖書獎。我社在歷史類也另辟蹊徑，如《諾曼人簡史》《大西洋的故事》和《拜占庭一千年》等書，以超高的顏值、精準的定位和生動的內容打動讀者。
2020年，化工社館配工作將繼續(xù)圍繞上述的“精細化服務”和“精準營銷”開展，整合社內資源，一方面精選適合館配市場的圖書，一方面為館配市場量身打造一些圖書。同時，化工社會攜手館配商，打通從信息傳遞到采購、從采購到配送的各個環(huán)節(jié)，給高校圖書館提供更符合其專業(yè)設置和科研方向的信息、圖書和服務；給公共圖書館提供更符合其文化特色和產業(yè)特點的信息、圖書和服務。
中華書局：調整館配方向拓展新領域
■李 晨（中華書局營銷中心發(fā)行一部副主任）
近兩年，全國館配市場呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，主要集中在文學、科技、經濟等大類。這與出版社新書品種減少有直接關系，雖然圖書平均單價有所增長，但是銷售碼洋隨著數(shù)量減少在下滑。
眾所周知，中華書局主要出版古籍學術類專業(yè)圖書，多為公共圖書館采購。一直以來，我社的館藏銷售非常穩(wěn)定，排名與采銷碼洋浮動不大。但2019年，我們也同樣遇到了新書品種下降的窘境。
為此，我社在經典普及上下足功夫，出版了一批如“中華經典名著全本全注全譯”“中華經典藏書（升級版）”等精品高質量圖書。這些書把普通讀者較難接受的繁體豎排版本，不僅轉化為適合當下的簡體橫排本，更加入了豐富翔實的注釋與譯文。2019年，我社的“中華經典名著全本全注全譯”系列圖書又增加了新成員，如《四書五經》《管子》《文選》《聲律啟蒙》等。正是因為我社在經典普及圖書的出版工作上加大力度，讓我們贏得了一些中小學圖書館和高校圖書館的關注和青睞，也是因為他們的支持，穩(wěn)定了我社在2019年度館藏市場上的銷量占比。
另外，我社推出的大碼洋圖書也受到關注和歡迎。2019年，我社推出18種定價在千元以上的圖書、7種定價在萬元以上的圖書。這些大碼洋圖書也是助力我社2019年館藏市場穩(wěn)定的力量之一。
當然，2019年一些出版社也面臨了一系列的挑戰(zhàn)，如磨鐵、新經典等民營企業(yè)策劃的產品深受圖書館的關注和喜愛。館藏市場的布局在慢慢發(fā)生改變，如在古籍類，我社優(yōu)勢明顯，編輯實力相較雄厚，暫時無法被撼動。但是在大眾普及類和經典普及文本圖書方面，我們已經有危機感，原先主力出版經濟類、社科類、辭書類等類別的出版社和出版商，因為文學、科技、經濟等類別的館配下滑，已將目光轉投經典普及這一板塊，壓力儼然形成。
2020年，壓力也是動力，我們會更加重視與圖書館建立良好的溝通渠道，繼續(xù)開拓新的館配領域，以適應館配市場精細化運營的要求。
