2020年新冠肺炎疫情對國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)造成巨大的沖擊，另一方面，沖擊又會帶來新機(jī)會?？梢哉f，2020年也是旅游業(yè)孕育希望的一年。一是旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，我國的優(yōu)質(zhì)旅游供給逐漸受到市場熱捧，過剩的旅游投資熱潮正開始褪去；二是人們的旅游消費(fèi)也逐漸回歸理性。自2014年起，文旅消費(fèi)市場從觀光+休閑，逐漸向品質(zhì)觀光+主題休閑、度假轉(zhuǎn)型。
在這一背景下，隨著國內(nèi)進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段，文旅市場在消費(fèi)、投資、開發(fā)、運(yùn)營等幾方面正顯現(xiàn)出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新特征。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四類經(jīng)濟(jì)類型，它強(qiáng)調(diào)顧客的感受性滿足，重視消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)的顧客的心理體驗(yàn)。就旅游業(yè)而言，代表體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的審美體驗(yàn)、娛樂互動、教育體驗(yàn)與差異化場景正在越來越被旅游市場所認(rèn)可。這預(yù)示著文旅市場的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)元年已經(jīng)到來。
第一，文旅消費(fèi)新趨勢表現(xiàn)為需求分層，體驗(yàn)為王。功能型消費(fèi)品質(zhì)提升與體驗(yàn)性主題消費(fèi)細(xì)化、多元。第二，從需求側(cè)逆向思考系列投資行為，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是文旅投資新高地。第三，主題明確、系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營前置，是新型文旅項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營方向。
——王笑宇（世界旅游城市聯(lián)合會特聘專家，中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員，博士后研究員，長期負(fù)責(zé)文旅集團(tuán)的投資、開發(fā)、運(yùn)營相關(guān)工作，著有《中產(chǎn)階層旅游》）
