文旅行業(yè)迎來了一個轉(zhuǎn)型的拐點，一手抓著C端，一手抓著B端，可以說，迎來了非常好的發(fā)展機(jī)遇。但文旅企業(yè)始終在追求高營收、高頻次和低成本的并存，而實際上這三者很難達(dá)到一個理想的平衡狀態(tài)。
我認(rèn)為有三個方向的思考值得嘗試：第一，要向模式的創(chuàng)新去增值，今天需要用新的模式來回應(yīng)高營收的問題。傳統(tǒng)用門票的方式去回應(yīng)這個命題，這個邏輯今后不存在了，一定要想營銷怎么提升。第二，向線上的空間要增量。文旅旅游本身是非常低頻的概念，如何讓低頻變高頻呢？要向線上要增量。盒馬出現(xiàn)的時候，為什么一定要用盒馬的APP，當(dāng)時一些消費者還做了反饋和投訴，實際上它仍然堅持做。其實在零售行業(yè)，做到極致的情況下沒有辦法大批量的提升它的頻效，所以要找到新的戰(zhàn)場。第三，向平臺化運營要效率。今天如果按照項目制、傳統(tǒng)的方式做很難達(dá)到非常高的效率，一定要平臺化，用平臺化做效率的提升。
在此，我有幾個觀點進(jìn)行分享和探討。第一，面對后疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)做什么不做什么，這一點很關(guān)鍵。我認(rèn)為不應(yīng)該重復(fù)去做產(chǎn)品，而是應(yīng)該重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。第二，讓數(shù)據(jù)多跑路而不讓游客多跑腿，希望用數(shù)據(jù)的驅(qū)動帶來整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三，文旅要靠文化牽引，吸引游客，而不是線路牽引。傳統(tǒng)的旅游這么多年都是線路牽引，游客能看到大量劈天蓋地的廣告，“幾天幾夜XX游”等，把線路固定了。但是在當(dāng)下，傳統(tǒng)的引流方式應(yīng)該改變，要靠文化吸引游客。
大家都說文旅產(chǎn)業(yè)是一個很好的產(chǎn)業(yè)，我們認(rèn)為這是中國最大的消費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，今天文旅產(chǎn)業(yè)有沒有估值非常高的公司。有沒有非常有潛力的公司會出來？答案是否定的。其原因在于當(dāng)下我國的文旅產(chǎn)業(yè)大部分是手工作坊式的公司，缺少數(shù)據(jù)密集型公司。如何做？可以圍繞三點展開。第一，IP化。先把項目IP化，然后再做商業(yè)化。第二，場景化。以當(dāng)下火熱的MAGIC-Vlog為例，景區(qū)中有很多攝像頭，如果將其中的素材剪輯成偏C端的產(chǎn)品，進(jìn)行運營投放，其效果會比很多“到此一游照”更能吸引年輕游客的關(guān)注。第三，數(shù)智化。文旅行業(yè)做APP、小程序、IOT，不是為了做而做，而是希望把它變成數(shù)智密集型的產(chǎn)業(yè)，只有這樣文旅產(chǎn)業(yè)才有未來。我們希望數(shù)智化的內(nèi)容來服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于政府，讓游客通過數(shù)智化的驅(qū)動和革新在景區(qū)多游玩一天、再來一次，不斷地在線上保持頻繁的互動和購買。
