編者按 2020中國(guó)（北京）文旅產(chǎn)業(yè)大會(huì)于9月9日在北京舉行。該會(huì)議是2020中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡(jiǎn)稱服貿(mào)會(huì)）的重要組成部分，大會(huì)以“破局重啟·跨界賦能”為主題，旨在打造行業(yè)資源鏈接平臺(tái)，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化系統(tǒng)，助推優(yōu)秀文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地，加速中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)，賦能中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。會(huì)議期間，圍繞如何促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合，拓寬文旅產(chǎn)業(yè)邊界，激發(fā)文旅創(chuàng)新創(chuàng)造活力，促進(jìn)文旅業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)，培育新型文旅業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式等核心議題展開(kāi)主題研討、會(huì)議推介、交易洽談、項(xiàng)目簽約。
“截至今年9月，全世界仍然籠罩在新冠疫情的巨大陰影之中，大到一個(gè)國(guó)家各項(xiàng)應(yīng)對(duì)政策的出臺(tái)，小到每個(gè)個(gè)體的居家隔離，全社會(huì)都在做著各種努力抗?fàn)帲辖执骺谡忠呀?jīng)成為2020年不得已而為之的潮流?！敝腥A文化促進(jìn)會(huì)駐會(huì)副主席陳鋼在致辭中如此談到，切中了當(dāng)下文旅發(fā)展面臨的新困境。他說(shuō)，文旅產(chǎn)業(yè)大會(huì)提出“破局重啟·跨界賦能”的主題理念，正是往后幾年里文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。如何進(jìn)行文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合？文旅產(chǎn)業(yè)存在邊界嗎？如何激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造活力？疫情過(guò)后，文旅業(yè)態(tài)還能怎樣提質(zhì)升級(jí)？每一個(gè)問(wèn)題都直擊文旅人的內(nèi)心。從2019年到2020年，線上線下數(shù)據(jù)整合、流量梳理已經(jīng)成為文旅行業(yè)最典型的一個(gè)特征?？坷辖?jīng)驗(yàn)、老資本、老平臺(tái)，已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)生存，文旅行業(yè)面臨一場(chǎng)革命，而數(shù)字化變革已在路上?？偟膩?lái)說(shuō)，文旅產(chǎn)業(yè)的破局重生可以圍繞“場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、生態(tài)協(xié)同、科技賦能、產(chǎn)融結(jié)合”16個(gè)字進(jìn)行。
營(yíng)造場(chǎng)景，打造文化IP品牌
文旅產(chǎn)業(yè)的微笑曲線重構(gòu)，兩個(gè)維度很重要：一是，用創(chuàng)意設(shè)計(jì)的思維思考。二是，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，把技術(shù)放在后臺(tái)，把數(shù)字的應(yīng)用場(chǎng)景放在前臺(tái)理解技術(shù)如何賦能。
中青旅控股股份有限公司黨委副書(shū)記、總裁 邱文鶴談到，要以客戶為中心，圍繞市場(chǎng)需求破局，打造一些新的文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。所謂萬(wàn)變不離其宗，對(duì)所有服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶、服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的。旅游行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其初心和本質(zhì)就是為人民帶來(lái)美好的生活和美好旅游體驗(yàn)，這也是下一步發(fā)展需要牢牢抓住的關(guān)鍵牛鼻子?，F(xiàn)在新一代年輕人如90后，95后已經(jīng)進(jìn)入到25歲后的年紀(jì)，00后已經(jīng)是20歲的主力消費(fèi)群體，老齡化進(jìn)程加快，這些變化都需要與之相匹配的創(chuàng)新服務(wù)與新的運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)此，清大文產(chǎn)（北京）規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院城市數(shù)字研究院院長(zhǎng)任鵬表示認(rèn)同，他認(rèn)為數(shù)字城市的未來(lái)是逐漸城市資源IP化、IP場(chǎng)景化、場(chǎng)景數(shù)字化的過(guò)程。從城市文旅的IP打造開(kāi)始，需要有能拉動(dòng)消費(fèi)，能在消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用的應(yīng)用場(chǎng)景。他說(shuō)：“如果沒(méi)有這些應(yīng)用場(chǎng)景，無(wú)論是云旅游還是線下目的地旅游，吃行住購(gòu)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而這些都需要場(chǎng)景品牌的運(yùn)作、運(yùn)維過(guò)程，我們稱之為數(shù)字IP的運(yùn)行體系?！痹谥袊?guó)文旅百人會(huì)專家、清大文產(chǎn)（北京）規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院學(xué)術(shù)研究院院長(zhǎng)趙金慶看來(lái)，文化IP的樹(shù)立將助推中國(guó)文旅品牌走向世界。
擁抱5G，以科技創(chuàng)新為行業(yè)賦能
北京市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)關(guān)宇認(rèn)為，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，文旅產(chǎn)業(yè)必須擁抱數(shù)字智能才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。疫情雖然對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成巨大影響，但同時(shí)我們也欣喜地看到主流媒體平臺(tái)的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)呈明顯上升趨勢(shì)，一些數(shù)字企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，云演出、線上逛景區(qū)等形式的出現(xiàn)成功吸引了一波人氣，也為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了新動(dòng)能?？梢哉f(shuō)，各大文化板塊都在加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在音樂(lè)板塊，線上藝術(shù)課程正在加速推進(jìn)。中國(guó)音樂(lè)家協(xié)會(huì)高校音樂(lè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)工作委員會(huì)副主任委員徐軒認(rèn)為，5G手機(jī)在普及，音樂(lè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域可以開(kāi)通專門的線上藝術(shù)教育頻道，融入大量的演藝演出內(nèi)容、場(chǎng)景內(nèi)容等，從中老年人到小孩，進(jìn)行全面的藝術(shù)線上課程，包括音樂(lè)會(huì)。
在智慧園區(qū)的建設(shè)中，新技術(shù)的運(yùn)用更是隨處可見(jiàn)。中國(guó)旅游與大數(shù)據(jù)研究中心首席專家、四川聯(lián)合金控董事長(zhǎng)李宏表示，近幾年，旅游景區(qū)的智慧化、信息化是發(fā)展的方向，除了景區(qū)和博物館，其他跟旅游相關(guān)的所有以目的地旅游為主的場(chǎng)景，智慧化、信息化都是發(fā)展方向，而且在新基建背景下，各大景區(qū)，各地政府都在加大投入，提升檔次。他強(qiáng)調(diào)：“這種情況下，需要確定智慧化景區(qū)和旅游景區(qū)信息化的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)指標(biāo)的確定，讓這些指標(biāo)之間有可比性，讓景區(qū)包括地方政府對(duì)這個(gè)景區(qū)的智慧化進(jìn)行比較，景區(qū)與景區(qū)比較、政府與政府比較，就像上證指數(shù)、深圳指數(shù)一樣?！币虼?，應(yīng)以科技創(chuàng)新為抓手，圍繞新的技術(shù)，以科技創(chuàng)新為行業(yè)發(fā)展進(jìn)行賦能，特別是為跨界創(chuàng)新提供良好的技術(shù)基礎(chǔ)。超越時(shí)空的線上服務(wù)和智能體驗(yàn)將逆勢(shì)增長(zhǎng)，未來(lái)智能終端5G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)推出，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈新一代信息技術(shù)的推出都將加速旅游行業(yè)的滲透與變革。邱文鶴說(shuō)：“智慧旅游、旅游+科技的發(fā)展將按下行業(yè)發(fā)展的快進(jìn)鍵。新科技與文旅行業(yè)創(chuàng)新，在連接、轉(zhuǎn)化、賦能上重復(fù)科技與人的關(guān)系，用科技賦能文旅?！?/p>
生態(tài)協(xié)同、跨界融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)
2018年是文旅融合元年，2019年的文旅融合在景區(qū)文化產(chǎn)品與文化IP推廣上的嘗試層出不窮，這其中比較成功的案例是故宮的文旅融合。故宮在景點(diǎn)景區(qū)的文化挖掘、文化與市場(chǎng)對(duì)接、文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化社群營(yíng)造等方面都做出了非常有益的探索，2019年故宮文創(chuàng)及故宮相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)值超過(guò)了200億元。不可否認(rèn)，未來(lái)旅游的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)文化資源的深度挖掘與融合。
邱文鶴建議，以文化為根本，圍繞文旅融合進(jìn)行破局。他說(shuō)，文化和旅游代表詩(shī)和遠(yuǎn)方，二者相伴相生，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品融合、業(yè)態(tài)融合和產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展是每一位文旅人要思考的重要課題，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。目前文旅融合進(jìn)入到深水區(qū)，中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)之下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)升級(jí)也將為旅游目的地的品牌建設(shè)提出了更高的需求。從營(yíng)銷宣傳的角度，旅游目的地營(yíng)銷正從單一的品牌營(yíng)銷向“文化為魂、市場(chǎng)為體”的整合營(yíng)銷的理念全面邁進(jìn)。
鼎盛文化產(chǎn)業(yè)投資公司總裁、中國(guó)旅游演藝聯(lián)盟執(zhí)行主席梅洪表示，演繹行業(yè)受疫情沖擊非常大。他以鼎盛為例，疫情之下，不能表演，但是依然能生存，靠的是什么？靠的是鼎盛酒店完整的配套設(shè)施，同時(shí)把藝術(shù)品的收藏融入到酒店中。他說(shuō)：“傳統(tǒng)酒店是靠單一的銷售來(lái)產(chǎn)生它的價(jià)值，而鼎盛是通過(guò)藝術(shù)品的升值產(chǎn)生現(xiàn)金流，尤其是把它轉(zhuǎn)化為金融產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中解決企業(yè)現(xiàn)金流的問(wèn)題。”
貴州省荔波縣人民政府縣長(zhǎng)葉霖講述了多彩荔波的故事。葉霖表示，荔波旅游經(jīng)過(guò)30幾年的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)觀光游向休閑、度假、旅居、體驗(yàn)等復(fù)合型旅游轉(zhuǎn)變。這幾年旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，旅游總收入實(shí)現(xiàn)185億元，同比增長(zhǎng)30%。
作為文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，攜程研究院文旅研究中心主任、攜程集團(tuán)商業(yè)拓展和政府合作部副總經(jīng)理浦明輝表示，疫情期間，攜程制定同袍計(jì)劃，建立用戶保障基金，幫助合作伙伴共同渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)制定“1+1+N”策略，由政府牽頭，攜程平臺(tái)推廣，加各地景區(qū)參與的形式，通過(guò)政府在疫后發(fā)送旅游補(bǔ)貼券，攜程把補(bǔ)貼券發(fā)到用戶手中的形式，把企業(yè)的合作模式和合作伙伴帶到生態(tài)中去，協(xié)助目的地、政府、景區(qū)更好更快地恢復(fù)。此外，攜程為各地目的地都制定了定制化推廣的方案和全渠道的資源，不僅僅是局限于攜程的平臺(tái)，包括小紅書(shū)、抖音等流量平臺(tái)，全方位促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
