■姜占峰（人民交通出版社股份有限公司北京行翼科技有限公司總經(jīng)理）
“車學(xué)堂”業(yè)務(wù)實行公司化運作，團(tuán)隊以致力于交通安全在線教育、做傳統(tǒng)媒體中的互聯(lián)網(wǎng)人為目標(biāo)，服務(wù)于每年2500萬新增駕駛?cè)藢W(xué)駕考證在線理論培訓(xùn)需求，以及職業(yè)駕駛員繼續(xù)教育、安全教育等在線培訓(xùn)需求。
受用戶閱讀和消費習(xí)慣變化及駕培行業(yè)改革的疊加影響，駕駛員培訓(xùn)教材銷售量持續(xù)下滑，如何快速創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式，成為多年來交通出版社的重要課題?！败噷W(xué)堂”團(tuán)隊以精益求精的“工匠精神”打造安全教育創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣，以注重用戶體驗、同理心驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)思維做好運營服務(wù)，以“功成不必有我”的創(chuàng)業(yè)心態(tài)經(jīng)營好公司，精耕交通安全在線教育細(xì)分領(lǐng)域，持續(xù)打造媒體深度融合發(fā)展新高地。
在團(tuán)隊的不懈努力下，“車學(xué)堂”目前取得了一系列顯著成績：
一是傳播力和影響力廣泛。“車學(xué)堂”聚焦初學(xué)駕駛?cè)藛T和道路運輸從業(yè)人員安全駕駛知識和技能需求，構(gòu)建并形成了覆蓋初學(xué)、繼續(xù)教育、安全教育以及小車、客車、貨車、出租車駕駛員培訓(xùn)等全人群、全場景的安全駕駛教育數(shù)字化生態(tài)體系?！败噷W(xué)堂”網(wǎng)絡(luò)課程獲得全國首個五星級質(zhì)量評價證書。
二是社會效益和經(jīng)濟效益顯著?！败噷W(xué)堂”平臺自2016年上線以來，已為超過500萬名學(xué)員提供高質(zhì)量的安全駕駛知識服務(wù)，先后在廣東、山東、江蘇等省份的近百個城市落地應(yīng)用。2020年，“車學(xué)堂”在疫情之初就迅速免費開放核心課程，45.9萬名駕駛員和4.3萬名教練員參加“停工不停學(xué)”活動，各項公益性支出超650萬元。交通出版社獲得中國交通運輸協(xié)會授予的“駕培行業(yè)抗疫高度社會責(zé)任感先進(jìn)單位”“全國交通運輸抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)單位”稱號。同時，“車學(xué)堂”平臺2020年通過信息系統(tǒng)安全等級三級保護(hù)復(fù)測，始終注意保護(hù)用戶個人隱私數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)，切實做到平臺安全可靠運行。公司成立3年即實現(xiàn)盈利。2020年，公司收入和利潤較上年分別增長61%和89.5%。
三是技術(shù)與運營的示范引領(lǐng)?！败噷W(xué)堂”平臺積極應(yīng)用人臉活體識別、智能機器人、北斗定位等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)了多形態(tài)精準(zhǔn)知識服務(wù)，與《安全駕駛從這里開始》紙質(zhì)圖書及相關(guān)數(shù)字內(nèi)容資源優(yōu)勢互補，相互促進(jìn)，形成“書網(wǎng)一體化解決方案”，為出版單位培育復(fù)合型人才、破解技術(shù)應(yīng)用和“建設(shè)易、運營難”等行業(yè)難題提供了借鑒和示范。
2020年疫情期間，“車學(xué)堂”團(tuán)隊上線的互聯(lián)網(wǎng)廣告和VIP增值服務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)年度收入近千萬元，成為業(yè)內(nèi)少見的“互聯(lián)網(wǎng)爆品”?！奥殬I(yè)駕駛員及金牌教練員網(wǎng)絡(luò)課程”成功入選國家新聞出版署2020年度數(shù)字出版精品遴選推薦計劃。目前，“車學(xué)堂”已形成清晰的盈利模式：依托網(wǎng)絡(luò)課程形成了單獨網(wǎng)課銷售、書網(wǎng)一體化兩種產(chǎn)品直接銷售模式，依托用戶數(shù)據(jù)開展互聯(lián)網(wǎng)廣告、VIP增值服務(wù)兩種流量變現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運營模式。
下一步，“車學(xué)堂”將繼續(xù)朝著目標(biāo)進(jìn)階：打造包括兩微一抖一快、視頻號在內(nèi)的新媒體矩陣，持續(xù)為提升我國交通安全水平提供優(yōu)質(zhì)知識服務(wù)。廣泛參與自動駕駛、人工智能培訓(xùn)等新興領(lǐng)域，持續(xù)拓展產(chǎn)品矩陣。積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級步伐，推動交通出版社高質(zhì)量發(fā)展。
總結(jié)“車學(xué)堂”探索實踐的經(jīng)驗，可以歸納為幾個方面：一是堅持書網(wǎng)一體化思維。以圖書打開市場，以“車學(xué)堂”提升體驗，繼續(xù)深化買書送網(wǎng)、以書帶網(wǎng)、以網(wǎng)促書的一體化發(fā)展思維理念，為核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供發(fā)展動力。二是堅持矩陣思維。補齊安全教育、誠信教育和滿（減）分教育產(chǎn)品短板，構(gòu)建更加完整、權(quán)威的產(chǎn)品矩陣。三是堅持運營思維。探索互聯(lián)網(wǎng)保險、名師直播等新興運營模式，深入踐行“安全至上、人民滿意”新發(fā)展理念，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。四是堅持迭代思維。繼續(xù)加快技術(shù)與產(chǎn)品的迭代升級，實現(xiàn)自我造血、提升自我持續(xù)發(fā)展的能力。五是堅持融合思維。在技術(shù)與內(nèi)容、產(chǎn)品與運營、管理與服務(wù)等方面融合發(fā)展，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，技術(shù)驅(qū)動，持續(xù)滿足并引導(dǎo)用戶需求、擴大消費規(guī)模。
